换货过程中商家直接退款，这属于何种行为？

商家未沟通直接退款，属于违约行为。根据《消费者权益保护法》，商家应履行换货义务，未经沟通直接退款违反约定，可能损害消费者换货权益。若不及时处理，可能导致消费者无法获得心仪商品或遭受经济损失。
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商家直接退款属违约。处理方式：1.与商家沟通，询问退款原因，表达换货意愿；2.若商家拒绝换货，保存好交易记录，向消费者协会投诉；3.投诉时详细说明情况，提供退款证据，要求商家履行换货义务或赔偿损失。
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商家直接退款常可通过协商、投诉处理。应先尝试与商家沟通，了解退款原因及换货可能性；若沟通无果，可向消费者协会投诉，寻求专业帮助和解决方案。